POLÍTICA DE LA CALIDAD
En Banco de Sangre Esparta, nuestra razón de ser es contribuir a la salud de los pacientes mediante el procesamiento seguro de componentes sanguíneos, desde la atención al donante hasta el despacho, con servicio continuo las 24 horas para la atención de emergencias médicas. Nos comprometemos a cumplir los requisitos aplicables y a mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Para materializar nuestro compromiso con la excelencia, fundamentamos nuestra gestión en los siguientes principios rectores:
1
Enfoque en el Donante, el Paciente y el Cliente
Ponemos a las personas en el centro de nuestra actividad. Cuidamos al donante antes, durante y después de la donación, y atendemos con oportunidad las necesidades de pacientes y clientes, incluidas las emergencias médicas, protegiendo su salud y su confianza.
2
Seguridad y Calidad del Producto
Ejecutamos cada etapa del proceso con rigor técnico: evaluación del donante, toma de muestra, análisis de laboratorio, producción de componentes sanguíneos, control de calidad y despacho. Aseguramos la identificación y la trazabilidad de cada unidad para garantizar la conformidad de nuestros productos.
3
Cumplimiento Normativo
Identificamos y cumplimos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestra actividad, incluidos los reportes a las autoridades de salud pública, y los requisitos que nuestros clientes y partes interesadas nos exigen.
4
Mejora Continua
La búsqueda de la excelencia nos impulsa a estar en permanente evolución. Monitoreamos nuestro desempeño, analizamos los resultados y adoptamos las mejores prácticas del sector para perfeccionar nuestros procesos y elevar constantemente la calidad de nuestros servicios.
5
Competencia y Desarrollo del Equipo
Contamos con un equipo al que brindamos formación continua y oportunidades de crecimiento. Fomentamos una cultura de responsabilidad, ética y compromiso, asegurando que cada colaborador posea las competencias necesarias para desempeñar su labor con calidad y seguridad.
6
Gestión Preventiva de Riesgos
Identificamos y evaluamos sistemáticamente los riesgos y oportunidades asociados a nuestros procesos. Este enfoque preventivo nos permite anticiparnos a contingencias, proteger la salud de donantes, colaboradores y pacientes, y garantizar la continuidad y calidad de nuestro servicio.
7
Transparencia y Comunicación Efectiva
La confianza es la base de nuestras relaciones. Mantenemos una comunicación clara, abierta y oportuna con donantes, clientes, proveedores y colaboradores, atendemos sus sugerencias, quejas y reclamos, y compartimos información relevante sobre nuestros procesos y compromisos.
Compromiso de la Organización
La presente Política de Calidad es el marco de actuación de Banco de Sangre Esparta y está al alcance de todos nuestros colaboradores, quienes la asumen como propia en el desarrollo de sus funciones. La Alta Dirección revisa periódicamente este documento para garantizar su vigencia y adecuación a nuestro entorno y objetivos estratégicos, y provee los recursos necesarios para la implementación y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, reafirmando así nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes.
Federico Antonio Báez
Gerente General
Banco de Sangre Esparta
Fecha: 01 de diciembre de 2024
Historial de Versiones
| Versión | Fecha | Asiento | Aprueba |
|---|---|---|---|
| 000 | 01.12.2024 | Original | Gerente General |